Правила
Це правила поведінки, розроблені та впроваджені Виконавцем на території комплексу "Старий Млин" (далі "Комплекс") для Користувачів (відвідувачів комплексу, які користуються його послугами), які регулюють правила входу/виходу з/на територію комплексу, заходи безпеки, правила відвідування басейну, правила користування атракціонами та регулюють інші відносини між Сторонами Договору, пов'язані із відвідуванням та користуванням послугами на території комплексу та не передбачені текстом Договору (надалі за текстом – «Правила»), є невід’ємним додатком до Договору (на умовах Публічної оферти) та можуть змінюватися в односторонньому порядку Виконавцем.
Всі терміни, що вживаються у цих Правилах тлумачаться відповідно до визначень передбачених Договором, у разі відсутності визначень у Договорі - відповідно до законодавства України.
Правила включають наступні розділи, з якими необхідно ознайомитися до входу в комплекс та користування атракціонами і послугами:
1. Загальні правила перебування.
2. Тарифи і оплата.
3. Безпека та відповідальність.
4. Вікові обмеження та інклюзивність.
1.1. Загальна інформація графік роботи комплексу зазначено на веб-сайті. Інформація про ціни та перелік послуг знаходиться на веб-сайті комплексу.
1.2. Доступ до послуг та оплати в Комплексі
1.2.1. Терміни та визначення (цьому розділі):
(1) Браслет – стрічка довільного кольору яку можна придбати в день відвідування комплексу в касі комплексу і є засобом входу та виходу на/з території комплексу через вхідні турнікети. Кожен відвідувач комплексу, перед купівлею браслету, повинен ознайомитись із даними правилами. Купівля вхідного квитка (браслету) є підтвердженням того, що користувач ознайомлений із даними правилами і повністю з ними згідний.
(2) Веб-сайт – веб-сайт комплексу "Старий Млин" за електронною адресою: oldmillspahotel.com
1.3. Способи отримання браслету
1.3.1. На касі комплексу – пряме придбання браслета із вибором тарифу та послуг.
1.4. Послуги, які надаються в комплексу, поділяться на основні та додаткові
1.4.1. Основні послуги комплексу включають в себе доступ до основних зон та атракціонів комплексу, які є частиною вхідної плати. Ці послуги надаються в межах обраного тарифу і не потребують додаткових оплат, якщо не зазначено інше. До складу основних послуг включено: користування дорослими басейнами, користування дитячим басейном, користування аквапарком, користування атракціонами, лежак (якщо є вільний).
1.4.2. Додаткові послуги аквапарку надаються за окрему плату, є послугами, які не входять до вартості базового тарифу та підлягають оплаті окремо, відповідно до умов, визначених комплексом. До таких послуг відносяться:
1. Кафе — оплата за обслуговування в кафе здійснюється окремо від вартості основного тарифу.
2. Альтанки — оплата за користування альтанками здійснюється окремо від вартості основного тарифу.
1.5. Оплата додаткових послуг
1.5.1. Метод оплати додаткових послуг:
Вартість усіх обраних користувачем додаткових послуг оплачується на касі.
1.6. Обмеження для дітей
Діти до 18 років не можуть оплачувати додаткові послуги самостійно. Усі платежі за дітей здійснює їхній супроводжуючий (батьки чи законні представники, супроводжуючі особи).
1.8. Вихід з комплексу.
1. Покидаючи територію комплексу, зверніться будь ласка до персоналу комплексу за наявності у Вас претензій до якості послуг для взаємного врегулювання таких претензій. Відсутність претензій при виході з комплексу визнається підтвердженням належної якості послуг.
1.9. Для гостей комплексу "Старий Млин" функціонують наступні зручності:
- Зона аквапарку.
- Зона дорослих басейнів.
- Дитячий басейн зі спрей-зоною та водними гірками.
- Зона атракціонів.
- Чан-Джакузі.
1.10. Загальні вимоги до користування зонами та атракціонами комплексу
1.10.1. Перед тим як скористуватися певним атракціоном або послугою обов'язково ознайомтеся з правилами користування відповідною зоною чи атракціоном.
1.10.2. Переконайтеся, що супроводжувані Вами особи (діти, недієздатні особи) також ознайомлені із правилами і зможуть їх дотримуватися.
1.10.3. Біля кожного атракціону та зони комплексу з обмеженнями по зросту, вазі або іншим параметрам встановлені попереджувальні знаки (таких ці вимоги зазначаються у відповідних розділах цих Правил) - переконайтеся, що Ви та/або супроводжувані Вами особи (малолітні, неповнолітні тощо) не обмежені у користуванні атракціоном, відповідною зоною або послугою комплексу.
1.10.4. Не рекомендується перебування у воді менш ніж через 30-45 хвилин після приймання їжі.
1.10.5. Робіть перерви між тривалими періодами перебування у воді.
1.10.6. За наявності сумнівів зверніться до персоналу комплексу за допомогою та роз'ясненнями.
1.10.7. Загальна кількість відвідувачів, які одночасно перебувають в комплексі, обмежена. У разі досягнення максимально допустимої кількості відвідувачів, комплекс має право:
(1) тимчасово обмежити доступ до аквазони з технічних чи інших причин, у тому числі для забезпечення безпеки або з інших об'єктивних обставин;
(2) зупинити (призупинити) роботу будь-якого з або усіх атракціонів комплексу на час: санітарної обробки (один раз на три місяці відповідно до вимог СанПін); планового та попереджувальних ремонтів обладнання (відповідно до графіків та приписів); сервісного обслуговування; технічних перерв, пов'язаних з особливостями конструкції обладнання; аварійних ситуацій, коли це пов'язано з забезпеченням безпеки відвідувачів; виникнення та дії форс-мажорних обставин та з інших причин.
1.11. Надання медичної допомоги
1.11.1. У разі найменших ознак нездужання та/або травм користувач комплексу зобов'язаний негайно вийти з води та покинути територію комплексу.
1.12. Вимоги до взуття
1.12.1. Використання будь якого взуття в басейні та інших аквазонах заборонено.
1.13. Правила одягу
1.13.1. На території комплексу жінки повинні перебувати в купальних костюмах, а чоловіки — в плавках для плавання.
1.13.2. При використанні басейнів та водних атракціонів для уникнення травмувань необхідно прибрати довге волосся у плавальну шапочку або зібрати волосся в "хвостик".
1.13.3. При використанні водних атракціонів адміністрація комплексу не несе відповідальності за цілісність купальних костюмів та плавок відвідувачів.
1.13.4. Для уникнення травмування не допускається використання купальних костюмів з довгими шнурками та твердими декоративними елементами (стрази, ґудзики, намистини тощо).
1.13.5. Забороняється користування атракціонами у ювелірних прикрасах (каблучки, ланцюжки, браслети тощо).
1.14. Правила для дітей
1.14.1. Діти на території комплексу повинні бути в купальних костюмах незалежно від віку.
1.14.2. Діти молодше 6 років повинні бути одягнені у спеціальні підгузки для плавання, щоб забезпечити максимальний рівень безпеки та гігієни.
1.14.3. Діти до 6 років допускаються до басейнів виключно у спеціальних жилетах для плавання.
1.14.4. Перед тим як допустити дитину до користування атракціоном переконайтеся, що обмеження цього атракціону за віком, зростом, вагою тощо не протипоказані дитині!
1.14.5. Перебування дітей у воді понад 30 хвилин поспіль, а також менш ніж через 30-45 хвилин після приймання їжі не рекомендується – контроль за дотриманням цього обмеження повинні здійснювати батьки (особи, які супроводжують дитину).
1.14.6. Адміністрація комплексу залишає за собою право обмежити доступ дитини до басейнів та атракціонів, якщо буде очевидним недотримання встановлених для дітей обмежень та рекомендацій.
2.1. Терміни та визначення:
2.1.1. Базові тарифи — це тарифи, які використовуються на постійній основі для відвідування комплексу і діють протягом всього року. Вони охоплюють основні послуги комплексу, такі як доступ до водних атракціонів, басейнів, зон відпочинку та інших загальних послуг.
2.1.3. Пільговий тариф — це тариф, який надає право на відвідування комплексу для дітей віком від 6 до 11 років (включно), учасників бойових дій та осіб з інвалідністю І групи. Тариф діє при пред’явленні документів безпосередньо на касі.
2.2. Базові тарифи:
Цілий день (11:00-19:00):
- 12 років та старше (дорослі) - 500 грн
- 6 - 11 років (включно) та пільгові категорії - 300 грн
- до 5 років - безкоштовно
У вартість тарифу включено:
- Вхід на територію комплексу
- Доступ до дорослих басейнів
- Доступ до зони аквапарку
- Доступ до дитячого басейну
- Доступ до атракціонів
- Доступ до зон відпочинку
- Доступ до чану-джакузі
- Доступ до зони барбекю
- Лежак (для дорослих, за наявності)
2.3. Додаткові послуги до базового тарифу:
- Альтанка - 700 грн
2.4. Типи оплати.
Оплата послуг комплексу здійснюється наступними способами:
(1) Оплата готівкою на касі комплексу.
Зверніть увагу! З оплатою послуг Ви укладаєте договір з комплексом шляхом приєднання до публічного договору на умовах публічної оферти.
3. Перевірка на вході
3.1. Забезпечення безпеки:
Персонал комплексу може вибірково перевіряти відвідувачів на наявність заборонених предметів.
3.2. Процес перевірки:
Відвідувачі зобов'язані пройти перевірку перед входом до комплексу на вимогу персоналу комплексу. Усі відвідувачі на вимогу персоналу комплексу або охорони зобов'язані пред'явити документи, які підтверджують особу та вік відвідувача та/або супроводжуваних ними осіб з метою дотримання вікових обмежень щодо доступу до послуг комплексу.
3.3. Відмова від перевірки: У разі відмови пройти перевірку або пред'явити документи, адміністрація комплексу та/або персонал має право відмовити у доступі на територію комплексу без відшкодування вартості оплачених послуг.
3.4. Охорона комплексу здійснюється компетентними суб'єктами охоронної діяльності відповідно до вимог законодавства України, що регулює охоронну діяльність в Україні. Персонал охорони користується правами та відповідає за виконання обов'язків, передбачених договором та законодавством України щодо охорони та безпеки громадян та майна на об'єкті, у тому числі за організацію пропускного режиму, відеоспостереження, а також контроль за дотриманням цих правил та вимог безпеки, вживає заходи реагування в межах наданих договором та законом повноважень на протиправні дії, пов'язані з посяганням на об'єкт охорони та/або користувачів та/або персонал комплексу.
Персонал охорони під час виконання функціональних обов'язків має право:
(1) Вимагати від користувачів комплексу припинення протиправних дій, дотримання законності та правопорядку;
(2) Вимагати від користувачів комплексу та інших осіб дотримання пропускного та внутрішньо об'єктового режимів;
(3) Не допускати проникнення осіб та затримувати тих, які намагаються проникнути (проникли) на об'єкт охорони або залишити його, порушуючи встановлені правила, з обов'язковим негайним повідомленням про це територіального органу Національної поліції;
(4) Протидіяти правопорушникам і негайно повідомляти органи Національної поліції про вчинення цими особами кримінального або адміністративного правопорушення;
(5) Застосовувати заходи фізичного впливу, спеціальні засоби та використовувати службових собак відповідно до цього закону;
(6) Під час здійснення пропускного режиму на об'єктах охорони проводити огляд речей фізичних осіб (за їх добровільною згодою), транспортних засобів, вилучення речей і документів, що є знаряддями або предметами правопорушення, перевірку документів, що засвідчують особу, дають право на вхід (вихід) осіб, внесення (винесення), ввезення (вивезення) майна, в'їзд (виїзд) транспортних засобів, зокрема щодо їх відповідності складу матеріальних цінностей, що переміщуються на об'єкти охорони (з об'єктів охорони); проводити відкриту відео та фотозйомку подій як допоміжний засіб запобігання протиправним діям та користуватися іншими правами, що передбачені цими Правилами, Договором та законом.
3.5. Заборонено приносити на територію комплексу:
(1) Будь-які види зброї:
вогнепальну, холодну, газову або пневматичну зброю тощо.
(2) Колючо-ріжучі предмети та інші небезпечні предмети: колючі, ріжучі предмети або інші предмети, що можуть становити небезпеку для безпеки відвідувачів.
(3) Вибухові та легкозаймисті матеріали:
Вибухові речовини або матеріали, що можуть призвести до пожежі чи інших небезпек.
(4) Отруйні та небезпечні речовини, в т. ч. хімічні бойові отруйні речовини: гази, рідини чи тверді речовини, які можуть отруїти людей, тварин і рослини.
(5) Продукти харчування та напої:
продукти харчування, алкогольні та інші напої, які не були придбані на території комплексу.
(6) Тварини: Вхід з тваринами на територію комплексу заборонений.
(7) Вхід на територію комплексу заборонений з такими транспортними засобами:
велосипеди, самокати, ролики та інші подібні засоби пересування. Відвідувачам необхідно залишати такі засоби на спеціально відведених для цього місцях за межами комплексу.
(8) Предмети, що заважають пересуванню та відпочинку:
дитячі візки заборонено використовувати у основній розважальній аквазоні, зокрема на території басейнів та водних атракціонів.
4. Вхід на територію комплексу заборонений:
1. Особам із зовнішніми ознаками шкірних захворювань:
включаючи грибкові інфекції, бородавки (зокрема, великі та виражені, які можуть зачіплятися за конструкції або інші поверхні), а також інші шкірні захворювання, що можуть спричинити розповсюдження інфекцій.
2. Людям з відкритими ранами, порізами:
що важко загоюються, або зі слідами ін'єкцій, через можливість зараження води.
3. Особам у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння:
для забезпечення безпеки на водних атракціонах і запобігання нещасним випадкам.
4. Людям із серцево-судинними захворюваннями або іншими станами здоров'я:
що можуть загостритися під час користування водними атракціонами, що може становити небезпеку для життя.
5. Особам, які мають протипоказання для фізичних навантажень:
зокрема, люди, що страждають на хронічні захворювання опорно-рухового апарату або інші серйозні медичні стани, які можуть бути погіршені під час активного відпочинку в комплексі. Користувачі комплексу несуть особисту відповідальність за стан здоров'я (свого та дітей або інших осіб, які відвідують комплекс у супроводі Користувача) та ризики будь-якого нездужання, які можуть виникнути як до так і під час відвідування комплексу.
При виникненні будь-яких ознак нездужання користувач повинен негайно залишити територію комплексу. Виконавець не несе відповідальності за стан здоров'я, травми та ушкодження, отримані користувачами комплексу або особами під їх наглядом (неповнолітні особи у супроводі дорослих тощо) в результаті недотримання ними цих Правил, правил безпеки, вимог та інструкції персоналу комплексу.
5. Відповідальність за особисті речі та правила користування камерами схову
5.1. Зберігання особистих речей (відповідальність):
Адміністрація комплексу не несе відповідальності за збереження особистих речей користувачів.
Користувачі несуть особисту відповідальність за недбале збереження власних речей залишених без нагляду на території комплексу тощо.
5.2. Правила користування камерою схову:
5.3. Втрачені речі:
Речі, які залишені в комплексі більше 7 днів і не були затребувані, можуть бути утилізовані або передані до благодійних організацій.
5.5. Заборона куріння:
Забороняється куріння, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів, на всій території комплексу, окрім спеціально відведених для цього місць.
6. Правила зйомок та використання дронів
Використання дронів (повітряних, водних або наземних) заборонене на території комплексу без попереднього узгодження з адміністрацією. Зйомки для комерційних цілей можливі лише з дозволу адміністрації. Адміністрація залишає за собою право використовувати фото та відео матеріали за участю користувачів комплексу (без додаткового узгодження), з метою забезпечення безпеки, в тому числі в рекламних цілях. Користувач комплексу, ознайомившись із цими правилами та скориставшись послугами комплексу надає тим самим свою добровільну згоду у порядку передбаченому законодавством України на використання його фото та/або відео зображення в рекламних цілях. Виключним правом на публікацію фотоматеріалів, трансляцію відеоматеріалів, знятих на території комплексу володіє виконавець.
Публічна демонстрація фото та/або відео матеріалів, що зняті на території комплексу, може проводитися тільки з письмового дозволу адміністрації комплексу.
Користувачі комплексу зобов'язані з повагою ставитися один до одного і не заважати відпочинку інших користувачів та роботі персоналу комплексу. Користувач зобов'язаний не відволікати працівників комплексу та не турбувати інших користувачів грою на музичних інструментах, використанням аудіо та відео апаратури, переговорних пристроїв, шумів немузичного характеру, свистом, співом, або будь-яким іншим способом.
Адміністрація комплексу повідомляє, що не несе відповідальності за ушкодження на території комплексу електронних та/або інших приладів, пристроїв та механізмів, що належать користувачам.
7. Персонал комплексу та/або охорони мають право відмовити у доступі на територію комплексу, у доступі до послуг або припинити надання послуг та вимагати залишити територію комплексу (залучивши за потреби правоохоронні органи) від осіб, які:
7.1.1. перебувають у стані алкогольного, наркотичного сп'яніння, ведуть себе агресивно, або перебувають в іншому стані, який несе в собі загрозу користувачу, оточуючим, їх здоров'ю, майну, честі та гідності, майну комплексу або громадському порядку, порушують положення договору, цих правил або інших додатків до Договору, ігнорують зауваження персоналу комплексу та/або охорони.
7.1.2. незалежно від стану особи - наявності сумнів щодо її здатності плавати, триматися на воді або дотримуватись умов договору/правила, а також, якщо це прямо передбачено договором, - без пояснення причин.
7.1.3. очевидно неспроможні забезпечити дотримання неповнолітніми дітьми або іншими особами, які відвідують комплекс у супроводженні користувача, положень договору (цих правил та інших додатків до нього), встановлених вимог або інструкцій персоналу комплексу та/або охорони з питань безпеки та поведінки в комплексі.
7.1.4. вже були відмовлені у доступі до комплексу або були внесені в чорний список комплексу.
7.2. У випадках відмови особі у доступі або припинення доступу до послуг та території комплексу така особа зобов'язана негайно залишити територію комплексу. компенсація вартості сплачених послуг, не здійснюється.
7.3. Під час дії правового режиму воєнного або надзвичайного стану, у тому числі карантину або інших обмежувальних заходів, відмова користувача надати речі на проведення візуального та тактильного огляду, пройти перевірку температури або інших ознак захворювань (відповідно до встановлених медичних протоколів) є підставою для недопущення на територію комплексу.
8. Відповідальність за безпеку
8.1. Відповідальність користувачів та інших відвідувачів комплексу:
(1) відвідувачі комплексу (у т. ч. користувачі) зобов'язані дотримуватися всіх встановлених правил користування атракціонами, басейнами та іншими зонами відпочинку комплексу.
(2) відвідувачі несуть особисту відповідальність за своє здоров'я та безпеку під час перебування в комплексі, зокрема за дотримання правил гігієни, техніки безпеки та за стан власного здоров'я;
(3) відвідувач (у т. ч. користувач) несе відповідальність за здоров'я та безпеку під час перебування в комплексі, у тому числі за дотримання правил гігієни, техніки безпеки та за стан здоров'я осіб, яких цей відвідувач супроводжує (неповнолітні діти, підопічні, особи з обмеженнями тощо);
(4) комплекс не несе відповідальності за шкоду, заподіяну відвідувачам та/або особам, яких вони супроводжують (малолітні, неповнолітні особи тощо), у випадку недотримання ними правил безпеки, використання атракціонів або зон відпочинку в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, а також в інших випадках недотримання правил.
9. Обмеження відповідальності
Комплекс "Старий Млин" не несе відповідальності за негативні наслідки, які виникли в результаті об'єктивних обставин, що не залежать від дій адміністрації, зокрема:
(1) за фізичні травми або інші негативні наслідки для здоров'я відвідувачів (осіб, яких цей відвідувач супроводжує - неповнолітні діти, підопічні, особи з обмеженнями тощо), які сталися внаслідок їхньої власної необережності, необачності або порушення правил користування атракціонами чи іншими послугами.
(2) за нещасні випадки, що сталися внаслідок непередбачуваних подій або дій інших відвідувачів.
(3) за втрату або пошкодження особистих речей відвідувачів.
10. Винятки з відповідальності
(1) комплекс не несе відповідальності за будь-які випадки, пов'язані з особистими проблемами здоров'я відвідувачів, які не повідомили адміністрацію про наявність у них медичних протипоказань до використання водних атракціонів або інфраструктури комплексу.
(2) відвідувачам забороняється користуватися атракціонами та іншими послугами у разі наявності станів, які можуть загостритися під час використання водних атракціонів, а комплекс не несе відповідальності за настання таких наслідків.
(3) комплекс не несе відповідальності за шкоду або незручності, завдані відвідувачам або іншим особам внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), таких як стихійні лиха, або іншим особам внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), таких як стихійні лиха, терористичні акти, бойові дії (ракетно-бомбові удари, удари БПЛА тощо), громадські заворушення, планові або позапланові відключення постачання електроенергії, водопостачання або водовідведення, постачання інших ресурсів, поширення захворювань, введення режиму воєнного стану або обмежувальних заходів цього режиму, карантину, інших особливих або надзвичайних режимів, інші дії або події, які не залежать від волі адміністрації комплексу.
11. Правила та умови перебування на території комплексу під час повітряної тривоги та інших заходів режиму воєнного стану
11.1. В умовах воєнного стану дотримання правил відвідування комплексу та виконання вимог представників влади (органів військових, цивільних адміністрацій, місцевого самоврядування, їх уповноважених посадових осіб тощо), а також персоналу комплексу є обов'язковим, оскільки дотримання правил безпеки може врятувати життя і здоров'я відвідувачів.
11.2. Повітряна тривога оголошується компетентними органами стільки разів і такої тривалості, як цього вимагатиме ситуація та заходи безпеки.
11.3. Для забезпечення безпеки відвідувачів комплексу, під час дії повітряної тривоги робота всіх атракціонів, та іншого обладнання припиняється, а користування ними категорично ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ.
11.4. Кожен користувач комплексу самостійно приймає рішення чи покидати йому та особам, яких він (вона) супроводжує, територію комплексу на час дії повітряної тривоги, відвідувач особисто несе відповідальність за життя і здоров’я, своє та осіб, яких він (вона) супроводжує.
11.5. Користувач цим повідомлений та погоджується з тим, що у період дії воєнного стану, під час оголошеного сигналу повітряної тривоги, користувач комплексу зобов'язаний:
- виконувати інструкції персоналу комплексу щодо дій під час повітряної тривоги;
- перед відвідуванням комплексу ознайомитися із довідковою інформацією про розташування найближчого укриття та у разі оголошення повітряної тривоги невідкладно покинути комплекс разом із супроводжуваними ним особами (діти, підопічні тощо) та прослідувати до укриття;
- самостійно нести відповідальність за дотримання порядку дій під час надзвичайних ситуацій, зокрема повітряної тривоги, відповідно до вимог законодавства у сфері цивільного захисту;
- батьки, інші законні представники, особи які супроводжують малолітню або неповнолітню особу, зобов'язані особисто забезпечити дотримання такою особою вихід з території комплексу;
11.10. Під час повітряної тривоги комплекс має право припинити роботу та надання послуг в будь-який момент, а також вживати інших заходів, обумовлених міркуваннями безпеки або технологічних циклів обладнання.
11.11. Компенсація оплачених послуг та повернення наперед сплачених платежів за послуги, не здійснюються.
11.12. Оповіщення про повітряну тривогу або надзвичайні ситуації, у тому числі відповідальність за його своєчасність, несуть органи виконавчої влади у сфері цивільного захисту у порядку встановленому законом.
12. Правила для батьків і дітей.
Вікові обмеження та нагляд за дітьми
12.1. Вік дітей, встановлюється на підставі відповідного документа (свідоцтво про народження, паспорт громадянина України та/або інший документ відповідно до законодавства), що пред'являється дітьми, їхніми батьками (усиновлювачами) або піклувальниками або іншою повнолітньою особою, що супроводжує дитину.
12.2. Адміністрація комплексу залишає за собою право у разі відсутності документа, на підставі якого можливо встановити вік дитини або відмови користувача від пред'явлення такого документа, що встановлює вік дитини, - встановити вік дитини самостійно та відповідно надати послуги або відмовити у наданні послуг на території комплексу.
12.3. Забороняється залишати дітей віком до 18 років без нагляду повнолітньої особи на території комплексу. Батьки (усиновлювачі), опікуни або піклувальники, інші особи, які суповоджють неповнолітніх, несуть повну відповідальність за здоров’я та безпеку дітей на території комплексу і повинні забезпечити їхній належний нагляд на всіх водних атракціонах та у зонах відпочинку та на території комплексу.
12.4. Відвідування дитиною віком до 18 років басейнів допускається виключно зі згоди та в супроводі батьків або інших законних представників (які мають повну цивільну дієздатність) з використання спеціальних засобів для тримання на воді (нарукавники, рятувальний жилет).
Відповідальність за життя та здоров’я дитини під час перебування у басейнах покладається на повнолітню особу яка її супроводжує.
Дитина може користуватися атракціонами виключно під наглядом повнолітньої особи, яка її супроводжує.
12.5. За шкоду заподіяну малолітніми особами (які не досягли 18 років) на території комплексу іншим особам (у т. ч. Виконавцю) або їх майну, несуть їхні батьки (усиновлювачі) або опікун чи інша фізична особа, яка на правових підставах здійснює виховання малолітньої особи, відповідно до закону.
12.6. За шкоду заподіяну неповнолітніми особами на території комплексу іншим особам (у т. ч. Виконавцю) або їх майну, несуть неповнолітні особи відповідно до закону, у разі недостатності коштів для покриття заподіяної шкоди - їхні батьки (усиновлювачі) або піклувальники відповідно до закону.
12.7. З однією повнолітньою особою комплекс має право відвідати не більше 2-х дітей віком до 6 років, не більше трьох дітей віком старше 6 років.
12.8. Обмеження по віку, вазі та/або зросту дітей при відвідуванні дитячих басейнів та атракціонів визначаються виконавцем безпосередньо у правилах відвідування таких басейнів та атракціонів. Такі правила розміщені у публічному доступі на території комплексу, у т. ч. поруч з відповідним басейном або атракціоном.
12.9. Дорослим забороняється залишати неповнолітніх дітей без нагляду на території комплексу.
12.10. При відвідуванні комплексу організованою групою, до складу якої входять малолітні особи (до 14 років), відповідальність за дотримання умов Договору та Правил до нього несе керівник групи, з розрахунку - 1 супроводжуюча особа на 5 малолітніх осіб. Якщо учасниками групи є неповнолітні (віком від 14 років до 18 років) та/або повнолітні особи (віком від 18 років), відповідальність за дотримання умов Договору та Додатків до нього несе кожен учасник групи особисто. Керівник групи зобов’язаний заповнити при вході в зону розваг та відпочинку комплексу форму із внесенням усіх даних щодо осіб, яких він супроводжує. Відповідальність за надану інформацію несе особа яка заповнювала форму.
13. Обмеження для певних вікових категорій: Дорослі (18 років і старше, мають повну цивільну дієздатність відповідно до закону):
Відвідувачі цього віку можуть без обмежень (окрім обмежень за станом здоров'я) користуватися всіма атракціонами та зонами аквапарку за умови дотримання загальних правил безпеки, умов публічної оферти та цих правил.
Малолітні та неповнолітні особи (вік 6-18 років):
Відвідування комплексу для дітей цього віку обов'язково має проходити в супроводі дорослого (18 років і старше).
Відповідальні дорослі зобов'язані постійно наглядати за дітьми та бути поруч під час перебування на всіх водних атракціонах, у басейнах і дитячих зонах.
Діти цього віку повинні бути постійно під наглядом дорослого, який вміє плавати. Рекомендується, щоб один дорослий супроводжував не більше двох дітей одночасно. Потрібна наявність рятувального жилету. Дорослий повинен перебувати в безпосередній близькості від дітей, щоб у разі потреби оперативно надати допомогу.
Малолітні особи (молодше 6 років):
Діти молодшого віку мають відвідувати комплекс виключно під постійним наглядом дорослого у співвідношенні 1 дорослий на 1 дитину. Дорослий повинен знаходитись разом із дитиною у воді незалежно від того, чи вміє дитина плавати. Потрібна наявність рятувального жилету.
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА на укладення договору про надання розважальних послуг
Прочитайте уважно текст публічної оферти і, якщо Ви ("Користувач") не згодні із будь-яким з пунктів цієї оферти або Правил відвідування Комплексу, або Ви не зрозуміли будь-який з пунктів, пропонуємо Вам відмовитись від послуг Комплексу та не оплачувати жодних послуг чи товарів на території Комплексу, що знаходиться за адресою: вулиця Центральна 1, 78620, село Стопчаів, Косівського району Івано-Франківської області (далі по тексту – "Комплекс"), до тих пір, поки Ви не уточните інформацію яка Вас цікавить, або не з'ясуєте незрозумілі питання за контактами та/або не знайдете необхідну інформацію на веб-сайті Комплексу oldmillspahotel.com. Внесення оплати за послуги Комплексу передбаченими цим договором способами та отримання браслета, який надає право відвідування Комплексу, керуючись статтями 633, 634, 638, 639, 640, 641, 642 Цивільного кодексу України є прийняттям даної публічної оферти шляхом приєднання до викладених нижче умов Договору. У випадку здійснення вказаних дій, вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної пропозиції (публічної оферти), в повному обсязі і безумовно приймаєте її (в т. ч. погоджуєтесь виконувати усі зобов’язання, які на Вас покладаються нею) і Вам зрозумілі всі її положення та правила відвідування Комплексу, що затверджуються Виконавцем та діють для всіх Користувачів (відвідувачів) Комплексу та є невід’ємним додатком до цього Договору. Текст Договору завжди розміщений на інформаційних стендах при вході в Комплекс, а також на офіційному сайті і в обов’язковому порядку, на вимогу, надається для ознайомлення Користувачу на його прохання, до моменту здійснення ним прийняття (акцепту) умов цього Договору.
УМОВИ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ (ДОГОВОРУ) Терміни, що вживаються в Договорі:
(1) Публічний договір – ця угода про надання та отримання розважальних послуг, за якою одна сторона (Виконавець) за встановлену договором плату зобов’язується надати за замовлення іншої сторони (Користувача) розважальні та інші послуги, яка встановлює однакові для всіх користувачів умови надання цих послуг на умовах публічної оферти з моменту її акцептування користувачем (надалі – Договір»).
(2) Публічна оферта - пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір, що міститься в цій публічній оферті. Публічна оферта може бути відкликана Користувачем (відвідувачем) в будьякий момент до її прийняття або до вчинення відповідних дій, що засвідчують її бажання укласти цей договір, така дія і є прийняттям пропозиції укладення договору.
(3) Виконавець – суб’єкт господарювання, що надає платні розважальні послуги, які є предметом цієї публічної оферти та є Стороною цього Договору. Виконавцем є фізична особа підприємець «Гулей Аліна Русланівна» (ФОП «Гулей Аліна Русланівна»), ідентифікаційний код юридичної особи 1111111, вул. Центральна 1, 78620, село Стопчаів, Косівського району Івано-Франківської області;
*У випадках, передбачених цією Публічною офертою або Правилами, умовами, викладеними нижче регулюються відносини Користувача з діловими партнерами Виконавця, які продають товари або надають послуги на території Комплексу (орендарі, підрядники, інші суб'єкти господарювання та треті особи, які на законних підставах здійснюють діяльність в Комплексу з метою обслуговування Користувачів);
(4) Користувач, користувачі – фізична особа/-би, яка виявила бажання скористатися послугами Виконавця та оплатила відповідні послуги на території Комплексу (або за яку такі послуги сплатила інша особа), та є Стороною цього Договору. Особа, за яку Оплату послуг Користувача/-ів може здійснювати як фізична так і юридична особа у способи визначені цим Договором;
(5) Сторони – Виконавець та Користувач/-чі;
(6) Сторона - Виконавець або Користувач, в залежності від контексту;
(7) Браслет – стрічка довільного кольору яку можна придбати в день відвідування комплексу в касі комплексу і є засобом входу та виходу на/з території комплексу через вхідні турнікети.
(8) Розважальні послуги – комплекс розважальних послуг, що надаються Виконавцем на території комплексу, та перелік яких визначено у додатку до цього Договору, що є невід’ємною частиною цього цього Договору та може змінюватися в односторонньому порядку Виконавцем, надалі іменуються «Послуги/послуги». На території Комплексу можуть надаватися послуги або постачатися товари інших продавців (супутні послуги);
(12) Тарифи – ціни на послуги та товари, що надаються на території Комплексу та інша інформація, що впливає на тарифну політику та її формування, які визначені Виконавцем у додатку до даного Виконавцем у додатку до даного Договору, що є невід’ємною частиною цього Договору та можуть змінюватися в односторонньому порядку Виконавцем (далі – "Тарифи");
(13) Правила відвідування Комплексу ("Правила") - розроблені та впроваджені Виконавцем на території Комплексу правила входу/виходу, заходи безпеки, правила відвідування басейну, правила користування відвідування басейну, правила користування атракціонами, правила користування шафами, роздягальнею, душовими кабінами, камерами схову та інші правила, що регулюють між Сторонами відносини, пов'язані із відвідуванням та користуванням послугами на території Комплексу (надалі – «Правила»). Правила є додатками до цього Договору та його невід'ємною частиною. Положення Правил визнаються та розглядаються Сторонами як умови цього Договору. Умови цієї Публічної оферти та Правила можуть час від часу змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку;
(14) Веб-сайт Комплексу – сайт Виконавця, доступний за посиланням oldmillspahotel.com.
На веб-сайті розміщена публічна оферта Виконавця та умови акцепту Користувачем публічної оферти Виконавця (тобто, прийняття Користувачем пропозиції з укладення цього Договору з Виконавцем), а також відображена інша необхідна інформація для Користувачів Комплексу у публічному просторі мережі інтернет.
1. Пропозиція (публічна оферта).
1.1. Викладений нижче текст Договору адресований фізичним особам, які знаходяться на території України, і є офіційною публічною пропозицією Виконавця послуг Комплексу, укласти договір про надання комплексу розважальних послуг Комплексу на визначених цим Договором умовах (далі по тексту – Договір). Договір вважається укладеним і набуває сили з моменту здійснення Вами (Користувачем) дій, передбачених цим Договором, які свідчать про повне і безумовне прийняття Вами всіх умов Договору без будь-яких виключень чи обмежень.
1.2. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання у паперовому вигляді, з моменту здійснення Користувачем оплати у спосіб обраний Користувачем, з числа визначених 3 визначений розділом 4 цієї Публічної оферти, Правилами, що є додатками до цієї Публічної оферти, та/або вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду Користувача дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами.
Отримання Виконавцем оплати від Користувача також визнається відповіддю Користувача про прийняття пропозиції (акцепт Публічної оферти) у відповідності до ст. 642 Цивільного кодексу України, а у разі укладення електронного договору – також частин третьої, шостої статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".
1.3. Відповідь про згоду укласти Договір на інших умовах, ніж зазначено у цій Публічній оферті не допускається.
1.4. Комплекс розважальних послуг, що надаються на території Комплексу складається із основних та додаткових послуг, детальний перелік яких разом із цінами визначено додатками до Договору, які є невід'ємною частиною Договору та розміщені в публічному доступі для ознайомлення Користувачів, в т. ч. на веб-сайті Комплексу.
1.5. Увага! Якщо ви не погоджуєтеся із будь-яким пунктом цього Договору чи Правил, або не ознайомилися з Правилами будь-ласка не оплачуйте послуги, не отримуйте браслет, не входьте на територію Комплексу (розважальну зону за вхідними турнікетами) та/або не вчиняйте дій визначених у пп.3.1. цього Договору, в інакшому випадку такий Договір буде вважатися Вами укладеним відповідно до вимог ч.2 ст.642 Цивільного кодексу України.
1.6. Виконавець залишає за собою право відмовити Користувачу в укладенні Договору, допуску до Комплексу або наданні послуг з причин, зазначених у цій Публічній оферті, в Правилах або з інших підстав на розсуд Виконавця (у т. ч. невідповідність віку особи, стан або поведінка особи, які виключають її перебування у розважальній зоні Комплексу, інші причини на розсуд персоналу).
2. Загальні положення.
2.1. Далі по тексту Договору ФОП «Гулей Аліна Русланівна» (у випадках, прямо передбачених Договором, Правилами або іншими додатками до Договору, – ділові партнери ФОП «Гулей Аліна Русланівна») йменується - Виконавець, а відвідувачі Комплексу – Користувач та/або Користувачі.
2.2. Текст цього Договору та Правила відвідування Комплексу – («Правила»), для зручності Користувачів Комплексу, знаходяться у публічному доступі – на інформаційних стендах при вході та на території Комплексу, а також на офіційному веб-сайті Виконавця. Ознайомлення з текстом даного Договору і Правилами відвідування Комплексу, іншими додатками до Договору є обов’язковою умовою для прийняття Користувачем умов даного договору (акцепту) та подальшої оплати обраних послуг.
2.3. Предметом цього Договору є надання Виконавцем за плату комплексу Послуг (розважальних послуг та супутніх послуг) Користувачам на території Комплексу, що обрані та оплачені останніми у визначеному цим Договором порядку та спосіб.
2.4. Виконавець має право надавати послуги особисто або залучати для надання Послуг третіх осіб. Супутні послуги можуть надаватися третіми особами, які є діловими партнерами Виконавця (орендарями, підрядниками тощо), які здійснюють діяльність свою діяльність в Комплексі з дозволу Виконавця, але Виконавець не несе за них відповідальності.
2.5. Виконавець може в будь-який момент відмовити Користувачу в наданні послуг у випадках, передбачених цим Договором, в тому числі у випадках, визначених Правилами відвідування Комплексу.
2.6. Виконавець має право без окремого погодження із Користувачем проводити фото-, відео-, фіксацію та/або аудіо фіксацію (в т. ч. – Користувачів) під час укладення Договору, на вході та на території Комплексу, за винятком роздягалень та вбиралень.
2.7. Виконавець має право укладати в інтересах Замовника угоди з третіми особами щодо страхування Замовника.
2.8. Малолітні особи, неповнолітні особи до досягнення ними 18-річного віку, недієздатні або інші особи, щодо яких в Правилах встановлені відповідні обмеження, не можуть самостійно відвідувати Комплекс та користуватися його Послугами без супроводу дорослих дієздатних осіб. Особи, щодо яких встановлені такі заборони або обмеження з відвідування, не можуть самостійно укласти цей Договір, приєднавшись до нього.
2.9. За таких осіб Договір укладає доросла особа, яка їх супроводжує, та ця з особа забезпечує нагляд за ними під час перебування в Комплексі, дотримання ними вимог Правил, рекомендацій та правил з техніки безпеки, інструкцій персоналу Комплексу. Така доросла особа, входячи до розважальної зони Комплексу, бере на себе повну відповідальність за шкоду, якої можуть зазнати або завдати іншим супроводжувані нею неповнолітні внаслідок порушення Правил або інструкцій персоналу Комплексу, і залишається відповідальною до моменту виходу супроводжуваних нею осіб з території Комплексу.
2.10. Перед проходом вхідних турнікетів доросла особа, яка супроводжує неповнолітніх або інших осіб, щодо яких встановлені обмеження з відвідування Комплексу, зобов'язана надати персоналу Комплексу відомості (заповнити анкету) про супроводжуваних ними осіб, характер зв'язку з ними, контактні дані, інші відомості, а також на вимогу персоналу за наявності сумнівів пред'явити документи, що посвідчують особу Користувача, вік супроводжуваної особи тощо.
3. Порядок укладення Договору.
3.1. Договір про надання комплексу розважальних послуг на території Комплексу у відповідності з частиною 2 статті 642 Цивільного кодексу України укладається між Виконавцем і Користувачем шляхом виконання Користувачем будь-якої однієї із наступних дій: − Оплати Користувачем особисто або через іншу особу послуг Виконавця, та/або − Отримання браслета Користувачем, який є засобом входу на територію Комплексу та користування розважальними послугами Комплексу, або вхід на територію Комплексу (в розважальну зону за вхідними турнікетами);
3.2. Особа, яка оплатила вартість послуг Комплексу за інших осіб (на користь інших осіб), тим самим уклала цей Договір з Виконавцем та зобов'язана довести до відома усіх осіб, за яких вона оплатила вартість Послуг, що вони також є Користувачами (сторонами Договору з Виконавцем) та ознайомити їх з умовами Публічної оферти та Правилами, яких вони зобов'язані дотримуватись.
3.3. Особа, яка не здійснювала оплату послуг, але отримала в користування браслет або увійшла в зону Комплексу з чужим браслетом вважається такою, що погодилася на усі умови цієї Публічної оферти та Правил Комплексу і набула статусу Користувача з моменту, коли ця особа отримала браслет або увійшла на територію Комплексу (в розважальну зону за вхідними турнікетами) залежно від того яка подія сталася раніше. Факт приєднання цієї особи до Договору не звільняє її від відповідальності за користування чужим браслетом.
3.4. Здійснення Користувачем будь-якої із дій, вказаних в пунктах 3.1, 3.2, 3.3 цього Договору, свідчить про те, що Користувач:
− Ознайомився з цим Договором, Правилами і він повністю згоден з їх умовами без зауважень і заперечень;
− Ознайомився з переліком розважальних послуг, що надаються в Комплексу, їх вартістю і умовами їх отримання;
− Впевнився у можливості і безпечності користування водними атракціонами і іншими послугами Комплексу;
− Підтверджує відсутність у нього будь-яких протипоказань та заборон (в т. ч. за станом здоров’я) для користування водними атракціонами та іншими послугами Комплексу;
− Усвідомлює можливі наслідки порушень ним умов даного Договору і Правил відвідування Комплексу і несе повну відповідальність за таке порушення.
3.5. Відкликання прийняття пропозиції (акцепту) після вчинення описаних вище дій (здійснення оплати, та/або отримання браслету, та/або вхід в розважальну зону Комплексу за вхідними турнікетами, та/або проставлення власноручного підпису тощо) не допускається.
3.6. Місцем укладення та виконання цього Договору на умовах Публічної оферти є місцезнаходження Виконавця.
3.7. Після оплати відповідного тарифного пакету послуг Комплексу в підтвердження укладення Договору Виконавець надає Користувачу браслет, який підтверджує прийняття Виконавцем до виконання замовлення Користувача на Послуги та є засобом входу та виходу на/з території Комплексу, а також засобом доступу до використання придбаних основних послуг.
4. Порядок розрахунків і порядок користування браслетом.
4.1. Послуги на території Комплексу надаються Користувачу на платній основі у відповідності з умовами цього Договору і відповідно до Тарифів на послуги Комплексу (далі - "Тарифи"), які є додатком до цього Договору та оприлюднені на веб-сайті Комплексу. Інформація про Тарифи на послуги Комплексу також розміщуються у публічному доступі, зокрема на інформаційному стенді біля входу в Комплекс.
4.2. Оплата Послуг здійснюється шляхом:
4.2.1. сплати готівкових коштів або розрахунку з використанням платіжної картки (іншого електронного платіжного засобу, який приймається Виконавцем) Користувачем у касі Виконавця безпосередньо на території Комплексу, де здійснюється надання послуг.
4.2.2. Більш детальні інструкції зі здійснення оплати Послуг можуть міститися у Правилах.
4.3. Моментом оплати Послуг вважається час отримання готівки касиром у касі Виконавця.
4.4. Користувач може придбавати основні та додаткові Послуги відповідно до Правил. Попередня оплата основних послуг відповідно до обраного Користувачем зазвичай здійснюється при отриманні браслета на вході в Комплекс. Оплата інших основних та/або додаткових 6 розважальних послуг Комплексу здійснюється Користувачами під час перебування в Комплексі. Перелік додаткових розважальних послуг, особливості їх замовлення та оплати передбачені Правилами.
4.5. Право на відвідування Комплексу надається після оплати Користувачем послуг Комплексу згідно Тарифів і отримання Користувачем при вході в Комплекс браслета.
4.6. Браслет надає право відвідування Комплексу тільки в день оплати Користувачем послуг Комплексу та забезпечує можливість одноразового входу та виходу на/з території Комплексу впродовж дня оплати.
4.7. При неповному використанні Користувачем часу, сплаченого ним при вході в Комплекс, в тому числі у випадках, передбаченим підпунктом 2.5 цього Договору, відшкодування вартості невикористаного часу не здійснюється, оскільки послуги вважаються спожитими Користувачами в момент одягнення браслету на турнікеті (початку відліку часу перебування Користувача на території Комплексу). Початок відліку часу перебування Користувача на території Комплексу вважається автоматичним споживанням придбаної послуги Користувачем, якщо інше не встановлено цим Договором.
4.8. Оплата за послуги Комплексу, що сплачуються Користувачем, надає останньому можливість користуватися відповідними послугами Комплексу, що входять до відповідного тарифного пакету, оплаченого Користувачем згідно тарифів, розміщених на веб-сайті Комплексу.
4.9. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінити перелік оплачених розважальних послуг, якими Користувачі можуть скористатися.
4.10. В разі виникнення непередбачених технічних несправностей атракціонів та/або іншого обладнання, неможливості їх використання, і/або неможливості використання інших окремих послуг Комплексу, відшкодування вартості оплачених Послуг не здійснюється.
4.11. Користувач має право купувати товари та послуги на території Комплексу згідно з цінами на послуги та товари відповідно до прейскуранту відповідного закладу (у тому числі з наступною оплатою таких товарів та послуг при виході з Комплексу).
4.12. Користувач зобов'язується перед виходом з Комплексу оплатити всі послуги та товари, що були замовлені та/або спожиті на території Комплексу.
4.13. Інформація про повний перелік послуг, які оплачуються Користувачем додатково і про вартість таких послуг розміщується у публічному доступі на території Комплексу та на веб-сайті Комплексу, зокрема на інформаційному стенді біля входу в Комплекс, а також безпосередньо у місці надання таких послуг. Крім того, інформацію про порядок отримання послуг на території Комплексу можна отримати у повному обсязі на веб-сайті Комплексу та на рецепції Комплексу.
4.14. У випадках, передбачених Правилами (наприклад, при відвідуванні Комплексу з неповнолітніми, після ознайомлення з Правилами тощо), перед перетинанням турнікету Користувач зобов'язується у заповнити та надати персоналу Комплексу коротку анкету (в паперовій або електронній формі) з відомостями, необхідними для безпечного надання Послуг. Виконавець в праві відмовити Користувачу в доступі до усіх або окремих зон Комплексу у разі невиконання такої вимоги.
4.15. Забороняється передавати браслет іншим особам.
4.16. Будь-які претензії Користувача щодо послуг, в т. ч. їх вартості, отриманих ним на території Комплексу, приймаються і розглядаються Виконавцем безпосередньо на території Комплексу уповноваженими на те особами. У разі неможливості врегулювання такої претензії або небажання Користувача вирішувати питання безпосередньо на місці, Користувач може звернутися із відповідною претензією у порядку встановленому в розділі 6 цього Договору.
5. Дія договору при непередбачуваних обставинах
5.1. Жодна із Сторін не несе відповідальності перед іншою Стороною за затримку або невиконання зобов’язань за цим Договором, обумовлених невиконання зобов’язань за цим Договором, обумовлених обставинами, що виникли всупереч волі і бажанню Сторін, і які не можна передбачати або уникнути, включаючи (але не обмежуючись) - акти (у тому числі розпорядження, дії, тощо органів державної влади, місцевого самоврядування, тощо), оголошену або фактичну війну, бойові дії, застосування заходів воєнного стану або надзвичайного стану, громадські заворушення, епідемії, карантин, пожежі, стихійні лиха, блокаду, ембарго, санкції, землетруси, повені, а також відключення водопостачання, газопостачання та/або електромереж, тощо, що стались не з вини (волі) Виконавця.
5.2. У випадку виникнення обставин непереборної сили, які впливають на спроможність Виконавця надавати Послуги, Виконавець повідомить про це відвідувачів залежно від характеру та терміновості таких обставин одним або кількома з наступних способів: шляхом розміщення відповідного повідомлення на веб-сайті Комплексу, та/або на інформаційному стенді біля входу в Комплекс, та/або шляхом оголошення в Комплексу через засоби аудіотрансляції в залежності від терміновості такої обставини та/або розміщення інформації в соцмережах Комплексу.
5.3. Сторони домовились про те, що для цілей даного Договору, воєнний стан, введений на території України Указом Президента № 64/2022 від 24.02.2022 (зі змінами та доповненнями), не вважається непереборною обставиною (форс-мажором), окрім випадків, коли настання активних бойових дій на території надання послуг – території місцезнаходження Комплексу (загострення ситуації – ракетних ударів, артилерійських обстрілів, тощо) або застосування заходів правового режиму воєнного стану або заходи безпосередньо ускладнюють чи роблять неможливим виконання зобов'язань за Договором.
5.4. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, завдану майну, здоров’ю та життю Користувача внаслідок дій, пов’язаних з військовою агресією Російської Федерації проти України, що стало підставою введення на території України воєнного стану відповідно до Указу Президента України від 24.02.2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» та не відшкодовує жодних спричинених вказаними діями збитків.
5.5. У разі настання форс-мажорних обставин, дія цього договору відкладається на час їх усунення. Якщо обставини непереборної сили продовжують діяти протягом більше 3 (трьох) місяців, кожна зі Сторін має право відмовитися від подальшого виконання Договору у порядку, встановленому цим Договором для розірвання або у порядку встановленому законодавством України.
5.6. Дія обставин непереборної сили (форс-мажору) повинна бути підтверджена документами Торгово-промислової палати України або її територіальними органами. Про настання обставин непереборної сили відповідна сторона зобов’язана у термін не більше 3-х календарних днів з моменту їх настання повідомити іншу сторону. У разі відсутності такого повідомлення про початок дії обставин непереборної сили відповідна сторона втрачає право на них посилатися.
6. Вирішення спорів.
6.1. Усі спори та розбіжності так чи інакше пов'язані з цим Договором або його виконанням, підлягають вирішенню шляхом переговорів.
6.2. Якщо суперечка з приводу надання Виконавцем послуг за цим Договором не була вирішена шляхом переговорів безпосередньо під час відвідування Користувачем Комплексу, Користувач має право подати Виконавцю відповідну заяву та документ (розрахунковий документ, квитанція, тощо), що підтверджує оплату послуг Комплексу відповідно до вимог законодавства про захист прав споживачів на електронну пошту Виконавця old.mill.hotels@gmail.com.
6.2.1. Користувач має право подати заяву в електронному виді із врахуванням вимог Законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» та «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».
6.3. Виконавець зобов'язаний розглянути письмову заяву (претензію) Користувача у встановлений законом строк та надати Користувачеві мотивовану відповідь.
6.4. У разі, якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів або в претензійному порядку, він підлягає вирішенню в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.
6.5. При вирішенні спорів правовідносин, Сторони регулюються положеннями цього Договору Правилами, а також законодавством України.
6.6. Спори, що виникають між Користувачем і підприємцями, які надають додаткові розважальні послуги на території Комплексу (харчування, послуги ігрової зони, прокат товарів, інші товари та послуги) вирішуються безпосередньо між Користувачем і суб'єктами підприємницької діяльності, які надають зазначені послуги.
7. Відповідальність за порушення Договору
7.1. Виконавець несе відповідальність за шкоду, заподіяну Користувачеві протиправними діями Виконавця згідно із законом.
7.2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Користувачеві внаслідок невиконання Користувачем:
• Умов, рекомендацій і попереджень, що містяться в цьому Договорі; • Правил відвідування Комплексу;
• Вимог та рекомендацій персоналу (працівників, інструкторів, рятувальників тощо) Комплексу та співробітників суб’єктів охоронної діяльності.
7.3. За шкоду, заподіяну Користувачеві на території Комплексу третіми особами, відповідальність несуть особи, які заподіяли Користувачеві таку шкоду.
7.4. У разі знищення або пошкодження Користувачем майна Комплексу, а також в разі заподіяння ним іншого збитку Виконавцю, Користувач зобов'язаний в повному обсязі відшкодувати заподіяну шкоду.
7.5. Користувач, який своїм діями завдав шкоди іншим Користувачам або будь-яким третім особам, зобов'язаний відшкодувати завдані збитки в повному обсязі.
7.6. Користувач, який відвідує Комплекс з дітьми, або з особами під його опікою чи піклуванням, а також особа, яка супроводжує неповнолітніх осіб в Комплексу, несе повну відповідальність за дотримання ними Правил відвідування Комплексу, а також майнову відповідальність за шкоду, якої вони можуть зазнати або завдати іншим внаслідок порушення Правил або інструкцій персоналу Комплексу.
7.7. Виконавець не несе відповідальності за збереження одягу та особистих речей Користувача, на території Комплексу.
7.8. Порушення Користувачем будь-яких умов цього Договору, в т. ч. Правил відвідування Комплексу є підставою для прийняття Виконавцем рішення щодо позбавлення Користувача у подальшому правом користуватися послугами Комплексу та/або окремими його частинами, впродовж терміну, визначеного адміністрацією Комплексу.
7.9. В усіх інших випадках Сторони несуть відповідальність згідно з законодавством України.
8. Дія договору та його припинення
8.1. Договір вступає в дію з моменту, визначеному п. 1.2 цього Договору та діє у строк до повного виконання Сторонами своїх обов’язків за цим Договором.
8.2. Договір може бути розірваний в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця у випадку, якщо Користувач не виконує зобов’язання, передбачені цим Договором або в інших випадках встановлених цим Договором.
8.3. У випадку розірвання Договору браслет Користувача втрачає свою чинність, а сплачені наперед платежі за користування Послугами вважаються використаними останнім на споживання Послуг.
8.4. Якщо Користувач не користується Послугами з обставин, які склались не з вини Виконавця (внаслідок хвороби, тощо) – це не є підставою для зупинення, переносу або продовження дії оплачених Послуг та/або повернення сплачених наперед платежів за користування Послугами.
9. Персональні дані.
9.1. Користувач надає згоду на збирання, обробку та використання його (її) персональних даних, а також персональних даних неповнолітніх осіб, які перебувають в Комплексу в супроводженні Користувача, у тому числі:
9.1.1. ім’я, прізвище, по батькові, дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти, реквізити банківського рахунку (картки) для розрахункових операцій між Сторонами цього Договору;
9.1.2. даних з первинних джерел, документів (у т. ч. документів, що посвідчують особу, підтверджують податковий статус особи або містять її податковий номер тощо), з публічних реєстрів та інших загальнодоступних джерел, зі згодою на копіювання документів, запису зображення (фото) використання персональних даних, а також дії з надання часткового або повного права обробки персональних даних іншим суб’єктам відносин, пов’язаних з персональними даними, на умовах конфіденційності;
9.1.3. матеріали фото- та відеофіксації Користувача та супроводжуваних ним осіб;
9.1.4. а також дає згоду на обмежене поширення персональних даних, а саме: передачу відомостей про фізичну особу (за згодою суб’єкта персональних даних або на виконання прямої вимоги закону чи уповноваженого на те законом державного органу) іншим особам.
9.2. Персональні дані, надані в рамках Договору, використовуються з метою забезпечення реалізації обов'язків у податкових, господарських відносинах (у тому числі з метою отримання Користувачем за його згодою інформаційних та рекламних повідомлень про Послуги, які реалізуються Виконавцем), відносин у сфері бухгалтерського обліку та відповідно до Закону України 10 «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 року. Разом з тим, Користувач підтверджує, що повідомлений/-на про мету, склад і зміст персональних даних, місце їх зберігання, третіх осіб, яким можуть бути передані надані персональні дані, а також ознайомлений/-на із правами, що передбачені статтею 8 Закону України "Про захист персональних даних".
9.3. Виконавець не несе відповідальності за отримання, зберігання, обробку, використання і розкриття персональних даних Користувача третім особам, які не перебувають під управлінням Виконавця. Виконавець не несе відповідальності за отримання, зберігання, обробку, використання і розкриття персональних даних Користувача фізичними особами, які не є працівниками Виконавця, навіть якщо Користувач отримав доступ до сайтів, товарів або послуг цих осіб за допомогою Виконавця або розсилки.
9.4. Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку персональних даних, направивши таку заяву за поштовою адресою Виконавця, рекомендованим листом із описом вкладення або в електронному виді із врахуванням вимог Законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» та «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».
10. Умови та деталі страхування
10.1. Пропозиція (оферта) щодо укладання електронного договору страхування Користувача може бути включена до числа додаткових послуг, які надаються партнерами Виконавця, або може пропонуватися окремо.
10.2. Умови страхування визначаються страховиком, а договір страхування створює зобов'язання для страховика, а не Виконавця.
11. Інші умови.
11.1. Виконавець вправі в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, у тому числі шляхом модифікації чи доповнення окремих його положень, або шляхом затвердження нової редакції Договору та/або Правил , за умови оприлюднення інформації про зміни в тому ж місці, що і сам Договір та Правила.
11.2. Зміни до Договору набувають чинності з наступного дня після оприлюднення Виконавцем інформації про ці зміни.
11.2.1. У разі незгоди Користувача зі змінами, внесеними до Договору, Користувач має право розірвати Договір на місці укладення – на території Комплексу, або дистанційно впродовж 3 (трьох) календарних днів з дня, коли він дізнався чи міг дізнатися про внесені зміни до Договору, шляхом направлення за поштовою адресою Виконавця, рекомендованим листом із описом вкладення повідомлення про незгоду із змінами Договору та намір розірвання такого Договору або в електронному виді із врахуванням вимог Законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» та «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».
11.2.2. З розірванням Договору не припиняються зобов'язання Користувача з оплати вже спожитих ним Послуг, які не були оплачені наперед.
11.3. Сторони погодили, що оплата Послуг, вхід у розважальну зону Комплексу (перетинання вхідних турнікетів) та/або продовження користування Послугами та відсутність письмового повідомлення про незгоду із змінами до Договору свідчить про згоду Користувача зі змінами внесеними до Договору.
11.4. Виконавець не несе будь-якої відповідальності у випадку, коли інформація про зміну Договору, що оприлюднена в порядку та в строки, установлені цим Договором, не була отримана та/або вивчена та/або правильно зрозуміла Користувачем.